Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, como o site rafaelvargasmd.com.br trata as informações de quem o visita, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em resumo: este é um site informativo e estático, que não utiliza cookies próprios nem possui formulários próprios, e cujas duas formas de medição de audiência — descritas adiante — funcionam sem cookies e sem identificar quem visita; portanto, o próprio site não coleta nem armazena dados pessoais diretamente. Ainda assim, esta página descreve o pouco que acontece nos bastidores técnicos e o que muda quando você utiliza os canais de contato.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador — a pessoa que responde pelas decisões sobre o tratamento de dados relacionadas a este site — é o Dr. Rafael Vargas Silva, médico ortopedista, CRM-SP 226103, RQE 137901, com atuação em São Paulo/SP. Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre dados pessoais pode ser encaminhada ao e-mail [email protected]. Esse mesmo endereço funciona como canal de comunicação entre o controlador e os titulares de dados, para os fins do artigo 41 da LGPD: por se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, o controlador está dispensado da nomeação formal de um encarregado, mas mantém esse canal acessível para receber e responder solicitações sobre dados pessoais.

O que este site coleta diretamente

Diretamente, quase nada. Este site não instala cookies próprios e não contém formulários de cadastro ou de comentários operados pelo controlador. Para saber quantas pessoas visitam cada página e por qual caminho chegaram até ela, é utilizada uma medição de audiência própria: um registro feito pelo próprio site, cujos dados ficam sob responsabilidade exclusiva do controlador e não são entregues a nenhuma empresa de estatística. Cada visita gera uma linha com o endereço da página, a data e a hora, o país de origem informado pela rede, o domínio do site de onde a pessoa veio (apenas o domínio, como “instagram.com”, nunca o endereço completo da página anterior), o número identificador da rede da operadora de acesso — o chamado ASN, que indica apenas qual empresa fornece a conexão, como uma operadora de telefonia ou um provedor regional, e é o mesmo para todos os seus clientes — e, quando o link clicado os contém, os parâmetros de campanha — as chamadas UTM — que indicam em qual publicação aquele link foi divulgado. Se você clicar em um botão de agendamento ou de contato — Doctoralia, WhatsApp ou telefone —, fica registrado apenas que um botão daquele tipo foi clicado, em qual página e em que posição da página ele estava (por exemplo, no topo ou no rodapé). Não é registrado nada sobre você, nem o que você escreve depois na plataforma para onde o botão leva; serve só para saber se as páginas estão realmente ajudando quem procura atendimento, ou se as pessoas leem e vão embora. O número da rede é registrado por um motivo específico: quando um link deste site é publicado em uma rede social, a própria plataforma costuma abrir a página automaticamente para verificá-la, e esse acesso automático precisa ser distinguido da visita de uma pessoa, sob pena de as estatísticas contarem robôs como público. Não são registrados o endereço IP, o navegador utilizado, cookies nem qualquer identificador que permita reconhecer a mesma pessoa entre duas visitas; não é possível, a partir desses registros, reconstruir a navegação de um indivíduo. Não há, portanto, perfis de navegação, remarketing nem publicidade personalizada. Esses registros ficam em um banco de dados sob responsabilidade do próprio controlador, hospedado na infraestrutura da Cloudflare, e servem apenas para orientar quais assuntos são mais úteis a quem procura o site.

A segunda medição: velocidade das páginas

Além do registro próprio descrito acima, este site utiliza o Cloudflare Web Analytics, um serviço da Cloudflare — a mesma empresa que já hospeda o site — voltado a medir desempenho: quanto tempo uma página leva para aparecer, se ela “pula” enquanto carrega e quanto demora a responder ao primeiro toque. Serve para descobrir que uma página está lenta no celular de quem tem internet ruim, e corrigir. Esse serviço não grava cookies no seu navegador, não usa identificadores persistentes e não acompanha o visitante entre sites diferentes; ele produz apenas números agregados, sob a política de privacidade da Cloudflare. Como se trata de um serviço de terceiro, o seu endereço IP é processado pela Cloudflare no momento da medição — o mesmo endereço que, de qualquer forma, ela já recebe por hospedar o site, conforme descrito no item seguinte. Esse tratamento apoia-se no legítimo interesse de manter o site rápido e utilizável, e vale aqui a mesma observação sobre processamento fora do Brasil feita adiante.

O que acontece na infraestrutura técnica

Como qualquer página na internet, este site depende de serviços técnicos para funcionar, e esses serviços processam alguns dados de forma automática. A hospedagem é feita pela Cloudflare Pages, cuja infraestrutura registra logs de acesso (registros técnicos que incluem o endereço IP do visitante) para fins de segurança e operação dos servidores. As fontes tipográficas usadas nas páginas são servidas pelo próprio site, e não por terceiros: ao carregar uma página, o seu navegador não faz nenhuma requisição a servidores de fontes externos, e portanto o seu endereço IP não é enviado a eles. Esse tratamento técnico segue a política de privacidade da Cloudflare; o controlador não acessa nem armazena essas informações. Vale registrar, ainda, que a Cloudflare opera infraestrutura global e pode processar esses dados técnicos em servidores localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, realizada sob as salvaguardas previstas na política e nos instrumentos contratuais desse provedor.

Canais de contato e plataformas de terceiros

Os botões e links de contato deste site levam a serviços operados por terceiros: WhatsApp (Meta), Doctoralia, Instagram, TikTok, YouTube e e-mail. Ao clicar em um desses canais, você sai do ambiente deste site e passa a estar sob a política de privacidade e os termos de uso da respectiva plataforma — as versões vigentes podem ser consultadas diretamente nas páginas do WhatsApp, da Doctoralia, da Meta/Instagram, do TikTok e do Google/YouTube. Vale conhecer essas políticas antes de compartilhar informações, especialmente em redes sociais, onde comentários e mensagens podem ficar visíveis publicamente. Vale um esclarecimento sobre o agendamento: ele acontece integralmente no site da Doctoralia. Este site não embute formulário nem widget de marcação de consulta em suas páginas — ao clicar em “Agendar”, você é levado para a plataforma da Doctoralia, e os dados que informar para marcar a consulta passam a ser tratados pela Docplanner/Doctoralia (empresa operadora da Doctoralia), sob a política de privacidade da Doctoralia. O controlador deste site não recebe, por meio deste site, os dados que você digita naquela plataforma.

Perfis oficiais em redes sociais e integrações

O Dr. Rafael Vargas mantém perfis oficiais em redes sociais — incluindo TikTok, Instagram e YouTube — nos quais publica conteúdo educativo de sua própria autoria. Para organizar essas publicações, podem ser usadas ferramentas que se conectam, por meio das interfaces de programação (APIs) oficiais dessas plataformas, apenas às contas do próprio médico: elas publicam o conteúdo dele e acompanham as estatísticas públicas dessas publicações (como número de visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos), para orientar quais temas são mais úteis ao público. Essas ferramentas não acessam mensagens privadas nem coletam dados de outros usuários dessas redes; as credenciais de acesso (tokens) são armazenadas de forma segura e nunca são compartilhadas ou publicadas. O uso das APIs segue as políticas e os termos de cada plataforma.

Informações de saúde merecem cuidado extra

Uma orientação importante: evite enviar informações detalhadas de saúde — como laudos, exames de imagem ou histórico clínico completo — por e-mail ou por mensagens em redes sociais. Esses canais servem para dúvidas gerais e organização de agendamento. Dados clínicos são tratados apenas no contexto da consulta médica, em ambiente adequado e sob sigilo médico, conforme as normas éticas e legais da profissão. Cada situação de saúde exige avaliação individual, e nenhuma orientação clínica é fornecida por canais informais. Pelo mesmo motivo, o conteúdo deste site é informativo e educativo e não substitui a consulta médica.

Bases legais, em linguagem simples

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma justificativa prevista em lei. No caso deste site, elas são poucas: os registros técnicos da hospedagem apoiam-se no legítimo interesse de manter o site seguro e em funcionamento; quando você entra em contato por iniciativa própria, o uso dos seus dados para responder apoia-se no atendimento a pedido do próprio titular; e eventuais dados de saúde, quando surgem, são tratados exclusivamente no contexto do cuidado médico, com a proteção reforçada que a lei garante aos dados sensíveis, incluindo a tutela da saúde por profissional habilitado. A medição de audiência descrita acima apoia-se no legítimo interesse de conhecer quais assuntos são úteis a quem procura o site e de verificar se o conteúdo publicado chega às pessoas — finalidade compatível com a expectativa de quem visita, e adotada justamente na forma menos invasiva possível: sem cookies, sem identificar visitantes e sem envolver terceiros, de modo que não há tratamento de dado pessoal capaz de individualizar alguém. Sobre retenção: quando você escreve por e-mail, o controlador passa a tratar o seu nome, o seu endereço eletrônico e o conteúdo da mensagem; essas informações são conservadas apenas pelo tempo necessário para responder à solicitação e documentar o atendimento, sendo eliminadas quando deixam de ser necessárias para essas finalidades. Os registros de audiência, por sua vez, são conservados por até 24 meses e depois eliminados — prazo que permite comparar um ano com o anterior e nada além disso.

Seus direitos, atualizações e vigência

O artigo 18 da LGPD garante a você, como titular, o direito de confirmar se seus dados são tratados e de acessá-los; de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; de pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; de solicitar portabilidade; de obter informações sobre os compartilhamentos realizados com terceiros; de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; de revogar consentimentos que tenha dado; e de se opor a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando entender que descumprem a LGPD. Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para [email protected], canal oficial desta política; também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site ou na legislação — a versão publicada nesta página é sempre a vigente, e recomenda-se revisitá-la periodicamente.

Referências: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Câmara dos Deputados · Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)